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INFORMATIVA UTENTI SITO GLOBALDREAMS.AI

(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 in materia di trattamento dei dati personali)

 – revisione di novembre 2025 –

FIDELITY TOURS, con sede legale in Castelnuovo di Garfagnana, in Via Baccanelle 7/a,  e-mail: info@fidelitytours.com,  in quanto Titolare del trattamento dei dati, con questa Informativa intende rispondere a tutte le sue domande relative al trattamento dei dati personali.

  1. Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali e particolari su di lei quando interagisce con l’applicativo globaldreams.ai.  I dati personali che elaboriamo includono:

  • nome e cognome dell’utente;
  • indirizzo IP;
  • indirizzo e-mail;
  • contenuto dei messaggi con l’assistente virtuale;
  • contenuto dell’itinerario da lei scelto;
  • dati di navigazione (ad esempio la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet – IP), i cookies. I cookies sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al dispositivo utilizzato (ad esempio computer, tablet, smartphone, notebook, ecc.), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. I cookie possono essere soggetti al preventivo consenso. Il cookie permette di identificare il dispositivo in cui è conservato per tutto il suo periodo di validità o registrazione. Durante le visite al sito, le informazioni relative ai dati di navigazione ricevute dal dispositivo dell’utente potrebbero essere archiviate in “cookie” installati su tale dispositivo. I cookie svolgono diverse funzioni e consentono di navigare sul Sito in modo efficiente, ricordando le preferenze dell’utente e migliorandone l’esperienza di navigazione;
  • altri dati che ci fornisce.

 

  1. Con quali finalità utilizziamo questi dati personali e qual è il fondamento legale per il loro utilizzo?

Il trattamento avviene per:

  • la gestione delle sue richieste (anche comunicazione di avvisi relativi al viaggio da lei scelto), conformemente all’esecuzione contrattuale;
  • l’utilizzo del servizio del sito globaldreams.ai, conformemente all’esecuzione contrattuale o precontrattuale;
  • la gestione della sicurezza del sito e la prevenzione di frodi informatiche, conformemente all’interesse legittimo del titolare
  • eseguire analisi statistiche e di remarketing, sulla base del suo consenso.

 

  1. Quali cookies usiamo?

 

  1. Come disattivare i cookie dalle impostazioni del browser

Secondo la normativa vigente, per i cookie tecnici ed analytics non è richiesto il preventivo consenso degli utenti, ad ogni modo è possibile disattivarli dalle impostazioni del proprio browser, in questo caso, è bene notare però che ciò potrebbe rendere inutilizzabile il sito qualora si bloccassero i cookie indispensabili per l’erogazione delle funzionalità. Ai seguenti link puoi scoprire come farlo:

Microsoft Windows Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies

Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

 

  1. Con chi e dove condivideremo le sue informazioni personali?

La società non diffonde, vende o scambia i dati raccolti con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, salvo eventuali comunicazioni a soggetti terzi autorizzati – impegnati alla riservatezza o nel caso nominati responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 – ove necessarie per le finalità di cui alla presente informativa. Nello specifico, i soggetti terzi autorizzati sono:

  • Consulenti e liberi professionisti anche in forma associata
  • Banche
  • Assicurazioni
  • Autorità di vigilanza e controllo
  • gestore dell’applicativo AI
  • Piattaforme di social network e advertising. I dati personali potranno essere condivisi con piattaforme di social media e advertising, tra cui Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), al fine di gestire campagne pubblicitarie, attività di remarketing e monitoraggio delle conversioni tramite strumenti quali il Meta Pixel.Tali trattamenti possono comportare la raccolta di dati relativi alla navigazione dell’utente sul sito (ad esempio pagine visitate, interazioni, identificativi online), anche al fine di mostrare annunci personalizzati su piattaforme terze.

    Per maggiori informazioni:
    – Informativa privacy Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
    – Informazioni sugli annunci personalizzati: https://www.facebook.com/help/516147308587266

    L’utilizzo di tali strumenti può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trattamento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa vigente (es. clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea).

    L’utente può gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner cookie o le impostazioni del proprio browser.

I dati personali potrebbero essere condivisi con autorità governative e/o agenti delle forze dell’ordine se necessario per gli scopi precisati in precedenza, se richiesto dalla legge o se necessario per garantire la protezione legale dei legittimi interessi degli Enti, conformemente con la legislazione in vigore.

  1. Per quanto tempo sono conservati i suoi dati personali?

Alcuni cookie (cookie di sessione) restano attivi solo fino alla chiusura del browser o all’esecuzione dell’eventuale comando di logout. Altri cookie “sopravvivono” alla chiusura del browser e sono disponibili anche in successive visite dell’utente. Questi cookie sono detti persistenti e la loro durata è fissata dal server al momento della loro creazione. In alcuni casi è fissata una scadenza, in altri casi la durata è illimitata.

 

I Dati oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento. In alcuni casi siamo tenuti a conservare alcune informazioni come richiesto dalla legge e per un tempo ragionevolmente necessario per soddisfare i requisiti legali, per risolvere controversie, evitare frodi ed abusi ed implementare i nostri termini e condizioni. Potremmo trattare i dati personali che ti riguardano per un breve periodo oltre il periodo di conservazione specificato, per permettere la revisione delle informazioni e per consentirne la cancellazione. Dopo che la conservazione dei tuoi dati non sarà più necessaria, li cancelleremo in modo sicuro in base alla nostra politica sulla conservazione dei documenti e delle informazioni.

 

7.Dove sono archiviati i miei dati?

I dati personali che la riguardano che l’azienda raccoglie sono archiviati presso di noi e potrebbero essere trasferiti ed archiviati all’interno dell’Unione Europea o in paesi terzi che offrono adeguate garanzie ai sensi della vigente regolamentazione.

 

  1. Quali sono i suoi diritti in relazione ai suoi dati personali?

Lei hai il diritto, a titolo gratuito, di accedere in ogni momento ai dati che la riguardano, a richiederne la rettifica, la cancellazione (se i dati non sono necessari per adempiere ad un obbligo legale), la limitazione, l’opposizione al trattamento (se trattati per legittimo interesse del titolare). Il trattamento dei suoi dati identificativi e quelli relativi all’oggetto della richiesta, per consentirle l’esercizio dei predetti diritti ,avverrà in base all’obbligo legale a cui è sottoposto il titolare ed i suoi dati verranno conservati per un periodo di cinque anni dal momento della richiesta di esercizio del diritto. Inoltre, se ritiene che non abbiamo gestito i suoi dati secondo gli obblighi, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo (Garante Privacy), secondo le procedure indicate sul sito web www.garanteprivacy.it.

 

  1. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Lei è tenuto a fornire i dati personali quando la comunicazione è un obbligo di legge o contrattuale o quando è un requisito per la conclusione di un contratto. Il mancato conferimento dei dati obbligatori, impedisce la corretta gestione del servizio richiesto.

 

 

  1. Dove può trovare maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali?

Se ha domande sulla presente Informativa sulla privacy, sull’elaborazione dei suoi dati personali da parte dell’azienda o se intende esercitare i suoi diritti, può contattarci utilizzando i contatti sopra riportati.

 

  1. Responsabile della protezione dei dati personali (RPD)

FIDELITY TOURS ha nominato un responsabile della Protezione dei dati Personali che è contattabile  all’indirizzo e-mail: dpo@itineragroup.com